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职场爱与怨
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回归谬误-----表扬?OR批评?看均值!

发布时间:2018-12-13

小王一直是部门业绩最不好的几人之一,上个月突然接到了一个大单子,一下挤进业绩前三,被领导好好夸奖了一遍,而原本位于业绩前三的小李由于上个月由于家人生病,业绩掉到了最后,被领导好好训了一顿。这个月业绩总结时发现,咦,小李回到了业绩前三,而小王人的业绩仍然是吊车尾。领导非常生气地朝小王吼到:“小王啊,你是不是太飘了!上个月才表扬你,这个月你怎么又回去了?做人不能骄傲啊!你看看人小李上个月被我骂了一顿,这个月就又回了前三!你看看人小李多争气!看来我还是要多训训你们这些小崽子。”

请问真的是领导的表扬让小王退步,批评使小李进步吗?显然不是!

这里就不得不提到一个词“回归谬误(regression  fallacy)”,“回归谬误”这个概念来自康奈尔大学心理系教授托马斯?吉洛维奇的《理性犯的错》一书,“回归谬误”是一种非形式谬误,系因未考虑统计学上随机起落的回归现象,造成不恰当的因果推论。人们的表现有好有坏,存在波动,服从统计规律,总体正态分布。人们的表现在均值附近,当有一次超常发挥时会被表扬,此时的表现其实是偏离均值的,下一次的结果很高概率是在均值附近出现。而上一次偏离很远的值会让下次出现在均值附件的值变得更加“明显”,看起来“变差”,其实只是回归正常水平而已。

当人们受到表扬或批评时,往往是因为偏离平均值很远(极值),很少因为接近平均值而被表扬或批评。当人们上一次超常发挥而下一次回归均值时,就会被认为退步;而上一次超低发挥,下一次回归均值,则会被认为是进步。人们会以符合自己思维习惯的事情去解释这个现象“进步源自于努力,退步便始于骄傲”。回归均值的进步,被解读为批评使人进步,回归均值的退步,被解读为表扬使人退步。回归均值导致的日常谬误就叫做“回归谬误”。

诺贝尔奖经济学家获得者丹尼尔?卡尼曼在他的思考,快与慢一书中解释了回归谬误现象。像登上体育画报的运动新星往往在下一季度表现得不好,这是因为登上体育画报的明星往往在上一个季度超常发挥了,而下一个季度是否能继续超常发挥就不好说了,表现不好只是因为回归了均值。同样的还有“二年生症候群”,大二比大一有所退步,也是因为回归谬误,大一的时候求学动机会更强烈,使得在大一的表现会更突出,而大二时慢慢回归了均值,则表现为有所退步。


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