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如何实现有效沟通

发布时间:2018-11-02

什么是有效沟通?

我们来判断下下面这个个对话,看看这个沟通是不是有效的沟通。

有人对你说:我真蠢,我怎么会相信这么一个人?

你回答:想不到你一向骄傲自大,如今终于承认自己的愚蠢了,真是难得啊。

这个回答从出发点上讲,你是想让他反省,以后别犯类似的错误。但是因为你是在用讥讽口吻刺激对方,这不仅不能安慰对方,而且会进一步激化对方的负面情绪,最后你们可能大吵一架。

我们可以明显地感到,这些都是无效沟通,是我们所说的情商比较低的解决方式。怎么才能达到有效沟通呢?其中一个就是要有同理心。

什么是同理心?

同理心不是同情心。同理心是高情商的表现,而同情心是善意的但是是低情商的表现。比如当一个人遇到了困难,同情心会试图通过转移话题来安慰对方,但是它其实完全忽略了对方的感受,只是从自己的角度来理解对方的处境。而同理心会建立与受伤者的联结,让受伤者得到支持和理解,让自己和受伤者变成战友。所以同理心是在制造联结,而同情心则是在失去联结。

四大原则,教你如何使用同理心

1、接受观点,无论对方说什么,我们都要无条件接受他;

2、对他的观点不加任何评论,对他的价值观不要作任何判断;

3、觉察对方的情绪—他现在究竟是抑郁的还是悲伤的,是愤怒的还是羞愧的等等;

4、和他人一起感同身受。

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